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智能外呼系統(tǒng)簡介

基于自研的智能語音、智能語義技術(shù)，實現(xiàn)自動化呼叫和溝通的智能外呼系統(tǒng)，讓機器代替人工，具有7*24小時不間斷工作的能力，且沒有情緒化，能夠完全按照規(guī)范的話術(shù)進行回答，大大降低企業(yè)人工成本，提高工作效率。

產(chǎn)品優(yōu)勢

擬人化
模擬人類聲音與交互
真人語音錄制
自動記錄
錄音、文字全紀錄
分任務(wù)歸檔存儲
智能分析
多維度報表分析
用戶分類標簽
智能學習
模型持續(xù)迭代
不斷優(yōu)化效果
智能應(yīng)答
支持多省方言識別
與客戶進行多輪交互
根據(jù)客戶提問進行針對性回答
捕捉意圖
基于意圖識別技術(shù)，在交互中判斷客戶意向，并進行打標簽操作
支持客戶情緒識別，并根據(jù)情緒，智能調(diào)整話術(shù)

應(yīng)用場景

服務(wù)通知

續(xù)費提醒、會員活動通知、業(yè)務(wù)到期提醒

成功案例

某電信運營商能外呼系統(tǒng)建設(shè)與運營項目

彩訊股份實施某電信運營商智能外呼項目，改善了傳統(tǒng)外呼的交互體驗，提升了外呼效能。通過成熟穩(wěn)定的智能外呼系統(tǒng)，豐富的場景、話術(shù)、語料庫，以及完善的快速響應(yīng)機制，實現(xiàn)了外呼場景快速上線，并且保持較高業(yè)務(wù)成功率。目前，智能外呼系統(tǒng)觸達的客戶規(guī)模已達到百萬級，場景的成功率和轉(zhuǎn)化率都高于行業(yè)水平。